Facebook ist der Platz, an dem sich die Zielgruppe befindet und ihre Freizeit verbringt. Egal ob morgens, mittags oder abends – die User sind bereits da und müssen nicht erst durch aufwändige Kampagnen auf die eigene Homepage gelenkt werden. Facebook ist für Marken daher zweifellos – und ohne mutig dabei zu sein – ein absolutes Must-Have, um mit der Zielgruppe in einen “Dialog” zu treten.

Der Dialog ist hierbei besonders spannend, da Facebook vollkommen neue Möglichkeiten bietet, die Zielgruppe in Diskussionen und Entscheidungsprozesse der Marke mit einzubeziehen. So geschehen auch bei der Chips- und Snackmarke Chio, für die eine Facebook-App zur interaktiven Produktbewertung von unserem Team konzipiert, gestaltet und programmiert wurde.

Der User hat dabei die Möglichkeit alle neu eingeführten Produkte online zu bewerten und somit auch indirekten Einfluss auf die weitere Produktentwicklung zu nehmen. Den Usern steht eine einfache 5-Sterne-Bewertung inkl. Kommentarfunktion zur Verfügung. Alternativ gibt es für alle selbsternannten Geschmacksexperten eine Expertenbewertung, bei der verschiedene Kriterien (z.B. Schärfe, Verpackung, Knusprigkeit) separat bewertet werden.

Sämtliche Bewertungen stehen im Anschluss auf Facebook zur Ansicht bereit. Die animierte Darstellung der Bewertungen verleiht der Facebook-App auch optisch einen sehr hochwertigen Character.

Direktlink zur Bewertungsseite:
http://www.facebook.com/Chio.de?v=app_7146470109

In eigener Sache: Sie haben Interesse an einer exklusiven Facebook-Applikation für Ihre Marke? Dann kontaktieren Sie uns. Wir beraten und helfen Ihnen gerne!

Zugegeben: Auch wir können uns der Faszination von Augmented Reality-Apps nicht entziehen. Gerade wo diese faszinierende Technik, die kaum am Desktop-PC angekommen ist (bzw. dort noch wenig verbreitet ist), mittlerweile schon im Smartphone-Mainstream in unsere Hosentaschen gewandert ist.

“Layar”, “Wikitude” oder die “Volkswagenhändlersuche” sind hier nur die ersten mobilen Vorboten dieser visionären Applikationsgattung. In den nächsten Wochen und Monaten werden uns hier sicherlich die großen Markenartikler mit neuen Apps überschütten.

Über den Nutzen lässt sich aktuell durchaus streiten bzw. dieser ist von App zu App sehr unterschiedlich zu bewerten. Einen durchaus vielversprechenden Ansatz verfolgt das Layar-Projekt, bei dem die App lediglich das Frontend darstellt. Die eigentlichen Geotagging-Informationen werden von externen Anbietern in das System eingebunden.

So sind bereits die folgenden Diensteanbieter in die App integriert:

• Screenshots Layer (3D)
• Architecture 3D
• Tweeps Around
• Qype
• House Detective
• Ticket Channel
• Staumelder
• Supermarktsuche
• wohnmap.de
• Globus Märkte
• AR walk art
• Impfarzt-Suche DE
• Zooners

Der Nutzen der “Volkswagenhändlersuche” mit Augmented Reality-Technik erschließt sich uns hingegen nicht. Hier ist es viel schwieriger sein Ziel im virtuellen Raum zu finden, als über die herkömmlichen Smartphone-Möglichkeiten, wie Google Maps oder weitere nütziche Apps, wie “Das Örtliche”, “Qype” oder “Around me”.

Persönlich mit ganz besonderer Spannung erwarten wir in den kommenden Monaten die Augmented Reality-App von IKEA. Die Vision eines Unbekannten, dem IKEA-Katalog eine Code-Schablone beizulegen, mit dessen Hilfe man via iPhone-Kamera sich das gewünschte Möbelstück LIVE in seine Räumlichkeiten virtuell projezieren kann. Aus unserer Sicht stellt dies im Möbelsektor die absolute Killerapplikation dar und niemand sonst wäre so gut (aufgrund der Marktsituation) in der Lage, diese Technik für das gesamte Produktportfolio zu nutzen, wie IKEA.

Aktuell ist das Interesse an dieser neuen Darstellungsform enorm, was wir auch verstärkt an Kundenanfragen merken. Welche Unternehmen hiervon jedoch mittelfristig einen Nutzen haben und die sinnvollsten Augmented Reality-Apps entwickeln, werden die kommenden Monate zeigen.

NACHTRAG

Hier ein kleiner unterhaltsames Abriss über “Augmented Reality” vom Elektrischen Reporter:

Nun hat IKEA die Hauseigene Community der Öffentlichkeit vorgestellt und in vielerlei Hinsicht überrascht. Doch zuerst worum geht es in IKEAs neuer Community eigentlich?

IKEA hat die Plattform als Erweiterung des „IKEA FAMILY“-Service gestartet. Hierbei handelt es sich um  eine Art Bonusprogramm, bei der der Kunde über Sonderangebote informiert wird, eine Clubkarte bekommt und an Gewinnspielen teilnehmen kann. Innerhalb der Community soll natürlich die Thematik der Ausstattung von Räumen im Vordergrund stehen.

Das Forum, welches neben den Benutzerprofilen das Herzstück der Community ist, erinnert an Frage-Antwort-Portale. Alle Themen stehen in einer langen Liste untereinander und werden vorerst nicht sortiert. Der Nutzer kann die Themen der Liste dann eingrenzen, in dem er nur eine Thematik anzeigen lässt oder nach Erstellungsdatum oder Beliebtheit sortiert.

Die Detailansicht der Beiträge geschieht in einer für uns normalen Ansicht und ist nach Erstellungsdatum des Kommentars geordnet.

Nun zu einer der Neuerungen und Highlights der Community. Es gibt die Möglichkeit sich einen Raum einzurichten und somit anderen Community-Mitgliedern den eigenen Einrichtungsgeschmack zu präsentieren. Nach der Auswahl eines Profils läuft das entsprechende Avatar, welches stets aus einer Person besteht, die einen Bilderrahmen vor das Gesicht hält, durch den virtuellen Raum. Es können zahlreiche Produkte des IKEA-Katalogs in der Einrichtung verbaut werden und somit ein individuelles Zimmer geschaffen werden. Die Position der Möbelstücke ist jedoch festgelegt – was leider etwas in der Gestaltung einschränkt.

Die Gestaltung der Website ist stark reduziert. Die Objekte liegen auf einem weißen Hintergrund, der das Design aufwertet und die bunten Objekte hervorhebt. Insgesamt wird durch die Reduktion des Designs eine freundliche Atmosphäre geschaffen, die durch die farbigen Akzente, jedoch nicht zu kühl wirkt.

Eine weitere dicke Überraschung kommt bei der Betrachtung der technischen Komponenten der Website daher. Die gesamte Umsetzung besteht aus Flash-Inhalten. Dies bringt neben den Vorteilen der Gestaltung jedoch auch zahlreiche Nachteile mit sich. Man denke zum Beispiel an die Nutzer von Smartphones – speziell die Nutzer von Apples iPhone oder in Zukunft Nutzer des iPads – die diese Community nicht nutzen können. Bildlich gesehen ist die geöffnete Tür der Startseite der IKEA-Community für diese Nutzer verschlossen und der Schlüssel ist nicht auffindbar.

Abschließend lässt sich über die IKEA Community sagen, dass ein starkes Marketing-Tool geschaffen wurde. Durch die Community erhält der schwedische Möbelkonzern direkte Informationen von seinen Kunden und kann dieses wertvolle Feedback für sich nutzen. Die Kunden haben die Möglichkeit sich bei Einrichtungsfragen an die Community zu wenden, die mit zahlreichen Ratschlägen zur Verfügung stehen kann. Es entsteht eine Win-Win-Situation, die beiden Seiten nutzt. Schließlich stellt sich eigentlich nur noch die Frage, weshalb erst jetzt solch eine Plattform geschaffen wurde.

Direktlink: http://www.hej-community.de

Die Website des Konfitürenherstellers Zentis wirkt auf den ersten Blick fruchtig, frisch und klar strukturiert. Ob es bei diesem Eindruck bleibt wird der folgende Test zeigen.
Beim Aufrufen der Seite landet der Benutzer vorerst auf einer Seite, auf der die Sprache des Herkunftlandes gewählt werden soll. Diese vorgeschaltete Seite wirkt durch ihre Aufmachung sehr sympathisch und der/die Klicks, die man benötigt um die richtige Sprache zu wählen verzeiht man dem Unternehmen. Die Klicks um die Sprache zu wählen? – Ja, da man nach dem Klick auf eine Flagge diese durch einen Klick auf „weiter“ bestätigen muss. Intuitiv habe ich zuerst mehrmals auf die Fahne geklickt – statt den „Weiter“-Button zu nutzen. Des Weiteren soll der Nutzer auswählen, ob er die Markenwelt erkunden möchte oder sich für das Industriegeschäft interessiert.

Nachdem man den Weiterbutton der Markenwelt betätigt hat, gelangt man auf die eigentliche Startseite der Zentis-Seite. An dieser Stelle wird der Benutzer durch einen kurzen Begrüßungstext abgeholt und die wichtigsten Themen der Seite „Qualität“, „Unser Sortiment“ und „Aktionen“ werden jeweils durch einen Teaser eingeleitet,  sodass die meisten Besucher ihr Ziel bereits vor Augen haben werden. Nachteilig in der Bedienung ist, dass die Überschriften und Links gleich aussehen, sodass Verwunderung entsteht, wenn der Nutzer auf die Überschrift klicken will. Ebenfalls nervig ist, dass eine Rechtsklicksperre existiert, die schlussendlich keinen Zweck erfüllt, da Quelltext der Website oder Grafiken auch auf anderen einfachen Wegen eingesehen werden können.

Wie auf dem Screenshot zu sehen ist, hat sich Zentis für eine Ausrichtung auf der linken Seite entschieden. Der rote Streifen kann aus diesem Grund je nach Auflösung sehr lang werden und das Design unschön verändern. Außerdem wirken die Menüpunkte in der Footernavigation verloren, da diese innerhalb des Designs zentriert sind.
Die Navigation auf der Website geschieht durch die Navigation im roten Balken der Website. Untermenüpunkte der Hauptmenüpunkte erscheinen durch ein Roll-Over über einen der Hauptpunkte. Nach einem Klick bleiben diese Ausgeklappt, sodass der Nutzer kontrollieren kann, ob er an der gewünschten Stelle ist. Allerdings lassen sich die anderen Menüunterpunkte nicht mehr einsehen, da die Roll-Overfunktion auf den Unterseiten der Website deaktiviert ist. Somit muss der Nutzer erneut öfters Klicken als ihm eigentlich lieb ist. Neben dem Untermenü im Kopfbereich der Website gibt es bei einigen Menüpunkten ein weiteres Untermenü in Form einer Auflistung im Contentbereich der Website. Auf Grund dieser Tatsache muss der Nutzer an mehreren Stellen der Website nach den gewünschten Inhalten fahnden.

Die Produktpräsentation ist sehr gut gemacht. Die Produkte werden mit ein paar stimmungsvollen Zugaben in Szene gesetzt. So stehen die Marmeladengläser umkreist von ihren Zutaten am Rande der textlichen Produktpräsentation, die sich auf einige Schlagworte beschränkt.

Websnacks-Wertung (0-5 Punkte, 5 = Höchstpunktzahl):
Information: 4
Innovation: 2
Kommunikation: 3
Interaktion:  2
Gestaltung: 4
Aktualität: 4
Durchschnittsbewertung:  3,1

Die Bewertung erfolgt anhand subjektiver Entscheidungskriterien und Erfahrungswerten im Analysezeitraum 28. Juli 2009.

Seit der letzten Woche erstrahlt die Markenpräsenz von Becks im neuen digitalen Glanz (www.becks.de). Wie bereits hier beschrieben, war der erste Eindruck sehr zweigeteilt.

Einerseits wurde die Website technisch und grafisch sehr aufwändig ausgearbeitet. Andererseits ist der Markenkern in der Umsetzung kaum erkennbar und inhaltlich austauschbar. So müssten nur ganz wenige Grafiken ausgetauscht werden, um aus der Biermarken-Präsenz eine Website für eine Eventagentur oder eines modernen Möbelausstatters zu machen.

Nun aber zum zweiten Blick. Bevor man sich alle Bereiche anschauen kann, hat der Becks-Gott eine Registrierung vorgesehen. Soweit kein Problem – allerdings ist die moderne Formulargestaltung sehr unpraktisch. U.a. verschwinden beim Eintippen der Formulardaten die Feldbeschreibungen. Vergessliche oder unkonzentrierte Besucher verwechseln sicher hier schnell die Felder. Auch führt die TAB-Funktion nicht zum logisch nächsten Feld, sondern wohl zum grafisch nächsten (nach dem Vornamefeld springt man ins Feld Straße).

Nach der Double-Opt-In-Aktivierung des Benutzeraccounts, muss sich der User nochmal mit seinen Daten einloggen (ein eigentlich unnötiger Schritt, da man per E-Mail einen Aktivierungslink anklicken muss). Den Login-Button habe ich selbst nach langem Suchen nicht gefunden (hatte wohl Tomaten auf den Augen). Für alle die ihn auch nicht finden: er ist unten in den roten Buttons versteckt.

Die verschiedenen inhaltlichen Bereiche sind alle schön gestaltet - lassen sich aber nicht untuitiv bedienen. Hier haben die Flash-Kreativen ganze Arbeit geleistet. Eigentlich funktioniert kaum ein Element auf der Seite, wie man es gewohnt ist und erwartet.

Erst nach einer sehr gezielten Suche, begegenen dem Becks-User dann tatsächlich auch einige Produktinformationen. Die Produkte sind alle sehr schön dargestellt. Hier gibt es nichts zu meckern.

Die Website verfügt über sehr viele Unterseiten mit den für Markenseiten klassischen Angeboten. Allerdings lassen sich diese nur mit viel Geduld oder Becks.de-Übung finden. Eine Sitemap wird dem ungeübten User leider nicht angeboten.

Websnack-Wertung (0 bis 5 – Höchstwertung sind 5 Punkte):

www.becks.de

Information: 4 Punkte
Innovation: 4 Punkte
Kommunikation: 2 Punkte
Interaktion: 1 Punkt
Gestaltung: 4 Punkte
Aktualität: 4 Punkte

Gesamtnote: 3.1

Die Bewertung erfolgt anhand subjektiver Entscheidungskriterien und Erfahrungswerten im Analysezeitraum zwischen dem 02. und 05. Februar 2009.

Wie findet Ihr die neue Becks-Website? Kommentare sind herzlich willkommen!